Hasznos információk

⚠️ Garanciális ügyintézés – fontos tudnivaló

Garanciális ügyintézés menete

Amennyiben a megvásárolt vagy felújított kormányművel kapcsolatban problémát tapasztal, kérjük, az alábbi folyamat szerint járjon el. Garanciális probléma esetén kérjük, az alkatrész kiszerelése ELŐTT vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben. Ez azért fontos, mert sok esetben a hiba oka már előzetesen beazonosítható, így elkerülhető a felesleges kiszerelés és költség.

Amennyiben lehetséges, kérjük, küldjön:

• fényképet vagy videót a tapasztalt jelenségről
• rövid hibaleírást (pl. folyás, zaj, holtjáték, szervohiba, hibakód)

Az előzetesen megküldött anyagok jelentősen felgyorsítják az ügyintézést.

Fontos:

Az alkatrész előzetes egyeztetés nélküli kiszerelése megnehezítheti a garanciális ügyintézést, és felesleges költségekkel járhat. Kérjük, minden esetben várja meg visszajelzésünket a további teendőkről.

A kapcsolatfelvételt követően kollégáink tájékoztatják Önt, hogy:

• szükséges-e az alkatrész kiszerelése és visszaküldése, vagy
• a hiba más alkatrészhez vagy beépítési körülményhez köthető.
• Csak az előzetes egyeztetés után történjen meg a kiszerelés.

Amennyiben az alkatrész visszaküldése indokolt, a kormánymű bevizsgálásra kerül.

• Jogos garanciális hiba esetén az alkatrészt javítjuk vagy cseréljük
• Nem garanciális hiba esetén a bevizsgálás eredményéről írásos tájékoztatást adunk, és szükség esetén javítási lehetőséget ajánlunk.

Fontos tudnivalók

• A garancia termékgarancia, a ki- és beszerelési költségekre nem terjed ki.
• A garanciális ügyintézés feltétele a termék bevizsgálása.
• A részletes garanciális feltételek a garanciajegyen és a weboldalon elérhetők.

Garancia Igény esetén az alkatrész kiszerelése előtt minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.  

Garanciajegy Letöltése

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő alatt készül el a felújítás?
A kormányművek kilencven százaléka 1–2 munkanap alatt elkészül. A szervószivattyú jellemzően 2–3, a teherautók golyósoros kormányműve 3–5 munkanapot vesz igénybe. Ehhez adódik hozzá a futár útja oda és vissza.

Vidéken lakom. Nekem kell elvinnem Budapestre?
Nem. Egy Önhöz közeli autószerelővel kiszerelteti a kormányművet, a többit mi intézzük: futárt küldünk érte, és a felújított darabot ugyanígy juttatjuk vissza.

Mennyibe kerül a szállítás?
A futárt mi küldjük, oda és vissza is. A díja kormánymű és szervószivattyú esetén nettó 2 500–5 000 Ft, teherautó-, busz- és kamionkormánymű esetén nettó 8 000–16 000 Ft. Budapesten belül nettó 5 000 Ft.

Kell fizetnem a bevizsgálásért?
Nem, a bevizsgálás ingyenes. Szétszedjük és átnézzük az alkatrészt, majd pontos árajánlatot adunk. A munkához csak az Ön jóváhagyása után kezdünk hozzá.

Mi történik, ha a darab nem javítható?
Ilyenkor cseredarabot ajánlunk. Az Ön jóváhagyása nélkül semmilyen munkát nem végzünk, és nem is számlázunk.

Felújíttassam a sajátomat, vagy kérjek cseredarabot?
Ha a saját egység háza ép, a felújítás a gazdaságosabb választás. Cseredarabot is biztosítunk: ilyenkor a régi, hibás darabot kell leadnia. Betétdíjat nem kérünk.

Miért kérik az alvázszámot?
Egy típuson belül is több kormánymű-változat létezik, évjárattól és felszereltségtől függően. Az alvázszámból azonosítjuk a pontos gyári számot, így biztosan a megfelelő darabot kapja.

Milyen garanciát kapok?
Egy év garanciát, korlátlan kilométerrel, számlával. Feltétele a szakszerű beszerelés és a rendszer átmosása. Elektromos kormányműnél ehhez jön a beszerelés utáni kalibrálás, amelyet gyári, online diagnosztikai géppel kell elvégezni.

Miért kell átmosni a rendszert?
A tönkrement alkatrész apró fémforgácsot szór a csövekbe. Ha a rendszert nem mossák át, a forgács a felújított darabba jut, és rövid időn belül újra tönkreteszi.

Kell futóművet állíttatni a beszerelés után?
Igen, minden esetben. A beszereléssel megváltozik a kerekek beállítása, és ennek korrigálása nélkül a gumik gyorsan, egyenetlenül kopnak.